Brainstorm Software SRL, obtuvo la certificación de la norma ISO 9001:2008 para su áreas de Diseño, desarrollo, comercialización, servicio y soporte técnico post-venta de software. Además, sumó a este logro haber cumplido también con los requisitos de la norma ISO 90003:2004.

Brainstorm Software SRL desarrolla proyectos de software fundamentalmente para el sector asegurador. En ese contexto, la compañía desarrolló metodologías y herramientas de soporte a sus procesos implementando el Sistema de Gestión de Calidad para sus proyectos y servicios.

Las certificaciones ISO 9001:2008 e ISO 90003:2004 obtenidas por Brainstorm Software SRL fueron otorgada por IQNet e IRAM, entidades reconocidas globalmente en Certificaciones de Calidad, luego de una serie de auditorías en las que revisaron los Procesos internos de la empresa, incluyendo funciones de áreas como Desarrollo, Compras, Recursos Humanos, Ventas y Sistemas Internos de Brainstorm Software SRL.

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y que alcanza a todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

En particular, la norma ISO 9001:2008 describe los requisitos que se deben cumplir para implementar un Sistema de Gestión de Calidad. Por su parte, la norma ISO 90003:2004 detalla un conjunto de buenas prácticas para la industria de software cuando desean implementar un Sistema de Gestión de Calidad.

El Sistema de Gestión de Calidad se aplica al desarrollo de soluciones de software a medida y también, al soporte correctivo y evolutivo de soluciones de software.

Las empresas que implementan estas normas obtienen beneficios como reducción de defectos e incidencias en la producción o prestación de servicios, aumento de productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente y mejora continua en sus servicios.

Durante este proceso Brainstorm Software SRL fue asesorada por GW Consulting, empresa especializada en desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora, sistemas de gestión de servicios de IT dentro del marco de ISO20000, estrategia para gestionar el conocimiento en las organizaciones, Gobierno IT y formación de recursos en áreas especializadas de Ingeniería de Software y Gestión de Proyectos.

Certificación IRAM Nº 9000-4649
Certificación IQNet Nº AR-QS-4649

Detalle de las mejoras y/o correcciones incluidas en esta actualización:
COLOR AZUL: TODAS LA VERSIONES

COLOR VERDE: SOLO VERSIONES BROKER/BROKER TS

COLOR ROJO: SOLO MODULO CRM

-          Cambios Varios:

+ Se modifico el listado de clientes para que la dirección de mail se visualice como texto.
+ Se agrego la posibilidad de modificar los vencimientos de las cuotas ya cobradas o liquidadas.
+ Se agrego el número de póliza y el tipo de seguro de la póliza principal en la pantalla de endosos.

-          Arreglos Varios:

Como en cada actualización que generamos se corrigieron algunos errores reportados por ustedes. Cabe destacar, que en el caso de ocurrir un error en el sistema, necesitamos nos envíen la mayor cantidad de información posible sobre el mismo (que acción se intentaba realizar, datos que incluye el cartel de error, capturas de pantalla, etc.) para que podamos solucionarlo a la brevedad.
Algunas correcciones:
+ Arreglo de error al cambiar medio de pago de pólizas.
+ Arreglos varios en el área de marketing (Módulo CRM).

En abril de 2011, comenzamos con el proceso de implementación del mismo con la consultora GW Consulting estableciendo un programa de trabajo estricto que nos permita cumplir nuestro objetivo en un plazo menor a 12 meses.

La norma ISO 9001 ha sido elaborada por el comité técnico ISO/TC176 de ISO, organización internacional para la estandarización y especifica los requisitos para un buen método de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación. Es usada tanto en el sector público como privado para aumentar la confianza en productos y servicios provistos por las organizaciones, en las relaciones entre empresas, en la selección de proveedores en la cadena de suministros y en la obtención de contratos.

El objetivo principal del proceso, es lograr la plena satisfacción del cliente por medio de las siguientes medidas:

- Mejora en la eficiencia y gestión de procesos internos.
- Mejora en administración de documentación.
- Incremento en comunicación y vinculación con clientes.
- Mayor conciencia y orientación hacia la calidad.

El trabajo es arduo, pero creemos que brindarles un mejor producto y una mejor atención hace que el mismo valga la pena.

Detalle de las mejoras y/o correcciones incluidas en esta actualización:

COLOR AZUL: TODAS LA VERSIONES

COLOR VERDE: SOLO VERSIONES BROKER/BROKER TS

COLOR ROJO: SOLO MODULO CRM

- Nuevos datos para los clientes:
Se agrego la posibilidad de cargarle a los clientes el sexo y el nivel de ingresos, estos datos permitirán filtrar la cartera, armar campañas de marketing, etc.

- Cambios en el ingreso de los Domicilios de los clientes:
A partir de esta actualización, los domicilios que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados, además, podrán definirse nuevos datos en los mismos, como una descripción del mismo, un tipo de domicilio, horario de atención, etc. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el domicilio predeterminado, el de cobranzas y el postal, pudiendo un solo domicilio cumplir las 3 funciones.

- Cambios en el ingreso de los Teléfonos de los clientes:
A partir de esta actualización, los teléfonos que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados, además, podrán definirse nuevos datos en los mismos, como una descripción del mismo, un tipo de teléfono, horario de atención, interno y código de área. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el teléfono predeterminado.
-

- Cambios en el ingreso de los Mails de los clientes:
A partir de esta actualización, los mails que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el mail predeterminado y una descripción del mismo.
-

- Listado de Recibos/Pre-Recibos:
Se agrego un nuevo listado de recibos y pre-recibos, con múltiples filtros. El mismo se encuentra en Listados/Cuentas Corrientes/Recibos.

- Listado de Pólizas Múltiples Filtros:
Se agrego filtro de pólizas no renovadas y se amplió la posibilidad de combinar los filtros de estado y tipo con nuevas opciones.

- Arreglos Varios:
Como en cada actualización que generamos se corrigieron algunos errores reportados por ustedes. Cabe destacar, que en el caso de ocurrir un error en el sistema, necesitamos nos envíen la mayor cantidad de información posible sobre el mismo (que acción se intentaba realizar, datos que incluye el cartel de error, capturas de pantalla, etc.) para que podamos solucionarlo a la brevedad.

Detalle de las mejoras y/o correcciones incluidas en esta actualización:

COLOR AZUL: TODAS LA VERSIONES

COLOR VERDE: SOLO VERSIONES BROKER/BROKER TS

COLOR ROJO: SOLO MODULO CRM

-    Nuevos datos para los clientes:
Se agrego la posibilidad de cargarle a los clientes el sexo y el nivel de ingresos, estos datos permitirán filtrar la cartera, armar campañas de marketing, etc.

-    Cambios en el ingreso de los Domicilios de los clientes:
A partir de esta actualización, los domicilios que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados, además, podrán definirse nuevos datos en los mismos, como una descripción del mismo, un tipo de domicilio, horario de atención, etc. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el domicilio predeterminado, el de cobranzas y el postal, pudiendo un solo domicilio cumplir las 3 funciones.

-    Cambios en el ingreso de los Teléfonos de los clientes:
A partir de esta actualización, los teléfonos que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados, además, podrán definirse nuevos datos en los mismos, como una descripción del mismo, un tipo de teléfono, horario de atención, interno y código de área. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el teléfono predeterminado.
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-    Cambios en el ingreso de los Mails de los clientes:
A partir de esta actualización, los mails que pueden ingresarse para un cliente son ilimitados. También se agrega la posibilidad de definir cuál es el mail predeterminado y una descripción del mismo.
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-    Listado de Recibos/Pre-Recibos:
Se agrego un nuevo listado de recibos y pre-recibos, con múltiples filtros. El mismo se encuentra en Listados/Cuentas Corrientes/Recibos.

-    Listado de Pólizas Múltiples Filtros:
Se agrego filtro de pólizas no renovadas y se amplió la posibilidad de combinar los filtros de estado y tipo con nuevas opciones.

-    Arreglos Varios:
Como en cada actualización que generamos se corrigieron algunos errores reportados por ustedes. Cabe destacar, que en el caso de ocurrir un error en el sistema, necesitamos nos envíen la mayor cantidad de información posible sobre el mismo (que acción se intentaba realizar, datos que incluye el cartel de error, capturas de pantalla, etc.) para que podamos solucionarlo a la brevedad.